Een nieuwe klant werven is veel duurder dan een bestaande klant behouden. Dat weten de meeste mensen zo langzamerhand wel. Toch maken de meeste bedrijven 4 keer meer budget vrij voor het aantrekken van nieuwe klanten dan voor het behouden van bestaande klanten. Terwijl het werven van een nieuwe klant 5 tot 7 keer meer kost dan het behouden van een klant. Klinkt niet logisch toch? Als het gaat om...
Wij gingen op vakantie naar Beieren. Untergriesbach was de bestemming voor de eerste dagen, daarna zouden we verder rondreizen. Untergriesbach ligt zo’n 900 kilometer van ons huis in Friesland en we hadden niet zo’n zin om die afstand in één keer te rijden. Dus hadden we halverwege in een klein dorpje een hotel geboekt. De plaatjes beloofden veel. De werkelijkheid was anders. Toen we aankwamen...
Slagerij Akkerman in Akkrum is sinds kort op maandag gesloten. Ik kom nog uit de tijd dat het heel normaal was dat de winkels op maandag gesloten waren maar tegenwoordig zijn winkels 6 of 7 dagen per week geopend. Slager Akkerman doet dat niet omdat hij zo graag een extra dag vrij wil. Hij doet dat omdat het bijna onmogelijk is om aan goed geschoolde vakmensen te komen. Want slager Akkerman wil...
Bij ons in huis is het een gevleugelde uitdrukking. Mij niet bellen. Bijvoorbeeld als ik vraag aan één van de kinderen of ze de hond willen uitlaten. Willen stofzuigen. De vaatwasser uitruimen. Mij niet bellen is vaak de eerste reactie. Wat vervolgens nodig is om de gewenste reactie te krijgen, leg ik later nog wel een keer uit. De uitdrukking Mij niet bellen wordt voortdurend gebezigd door...
Op de lagere school had ik schoolzwemmen. Jij waarschijnlijk ook. Kun je het je nog herinneren? Ik nog goed. Ik zat op de Christelijke Basisschool De Slagkrooie in Schoonoord. Iedere vrijdagochtend om half 9 gingen we met de bus naar het Bosbad in Noord-Sleen. Het Bosbad was een buitenbad. Het lag prachtig in de bossen, net voorbij de Kibbelkoele maar daar had ik als klein meisje weinig oog...
Richard Branson durft groots te dromen ėn te doen. Afgelopen zondag is hij na een succesvolle vlucht weer geland op aarde. De multimiljardair vloog in zijn eigen raket tot de rand van de ruimte. De vlucht duurde een uur. Het was een testvlucht met een ruimteschip van zijn eigen bedrijf Virgin Galactic, waarmee Branson ruimtevluchten gaat aanbieden. In 2022 gaat het 'ruimtetoerisme' echt los....
Afgelopen week was ik, of beter gezegd, waren we 28 jaar getrouwd. In al die jaren is er natuurlijk genoeg gebeurd. 28 jaar geleden werkte ik bij Start uitzendbureau. In die tijd verdiende ik zo’n 4.500 bruto per maand. In guldens welteverstaan. Ik was er dik tevreden mee. De eerste jaren werkten we allebei fulltime. Weekenden waren echt weekenden want er was geen mail of mobiel. Had je vakantie...
Een interessante gedachtegang. Ik luisterde naar een podcast waarin Dr. Tomas Chamorri – Premuzic werd bevraagd. Wie?? Maakt niet uit, ik had ook nog nooit van hem gehoord. Chamorri – Premuzic is professor bedrijfspsychologie aan de universiteit van Londen en een autoriteit op het gebied van psychologische profilering en talentmanagement. Schrijver van onder andere het boek Why do so many...
Waarom reserveer je niet het grootste deel van je marketing- en communicatiebudget voor medewerkers in plaats van voor het binnenhalen van klanten? Lekker dan, hoor ik je zeggen. Wij van WC-eend adviseren WC-eend. Tuurlijk. Maar denk even met me mee. Wat is de grootste uitdaging in de zorg maar ook in veel andere sectoren, op dit moment en de komende jaren? De personeelstekorten. Wat is het...
Het is mijn eerste jaar op de Grote School. In mijn geval heb ik het dan over de Christelijke Scholengemeenschap De Baander te Emmen. Die school is inderdaad groot. Ik ben opgegroeid in een dorp, de basisschool daar was klein en overzichtelijk. Regelmatig verdwaal ik in die enorme gangen van de middelbare en kan ik het klaslokaal niet vinden. Maar na de eerste weken wennen wordt het toch gewoon....
Vorige week is onze jongste geslaagd voor zijn rijbewijs. Als moeder denk je dan: ‘weer eentje die op allerlei onverhoedse momenten er met mijn auto vandoor is.’ Grapje. Tuurlijk denk ik niet zulke dingen. Als moeder denk je dan: ‘sjonge, volgens mij was het pas gisteren dat hij zijn speelgoedautootjes door de kamer smeet.’ Hij is een klasbak hoor, die jongste. Gewoon in één keer geslaagd,...
Vorig jaar heb ik een opdracht gedaan bij een (hele leuke) zorgorganisatie waarbij ik zo’n 135 medewerkers onder mijn hoede kreeg. Het kunnen er iets minder zijn maar misschien ook wel iets meer. De medewerkers werkten in 13 verschillende teams en locaties. Dat is best een klus. Er zijn roosters en planningen. Medewerkers worden ziek. Zitten even niet zo lekker in hun vel. Hebben ambities en...