Ik was op een verjaardagsfeestje. Eén van de gasten vertelde over zijn ouders die al behoorlijk op leeftijd waren. Onlangs waren ze naar een aanleunwoning verhuisd. Daar hadden ze het goed naar hun zin, maar ‘die zorgorganisaties – breek me de bek niet open’. Zei hij.

Ik vroeg hem wat hij bedoelde. ‘Ach, hou toch op. Pas ook weer. Komt daar een – vast goedbedoelende, maar wat heb je eraan? – ergotherapeut bij mijn ouders langs. Gaat zitten observeren hoe mijn ouders zitten te eten. Of nee, nee, eerst moet er natuurlijk een intake worden gedaan. En dan later weer een keer terugkomen om te gaan zitten observeren. Wat een firma list en bedrog!’ 

Hij werd steeds pissiger.

‘Want weet je wat het is? Het gaat ze alleen maar om het schrijven van de uren. Mijn ouders interesseert ze eigenlijk niks. Wat hebben die nou aan een advies dat ze rechtop moeten gaan zitten als ze aan het eten zijn? Alsof ze dat niet graag zouden willen! Ze KUNNEN niet meer rechtop zitten omdat alles versleten is. Sodemieter toch op met dit soort waardeloze behandeladviezen!’

Hij fulmineerde nog even verder.

‘En dan moet mijn moeder naar de fysiotherapeut. Iedere keer kwam ze er met meer pijn vandaan dan dat ze er naar toe ging. Dat is toch niet normaal? Dus ik vraag aan haar: waarom ga je daar nog naar toe dan? Wist ze zelf ook niet zo goed, ze dacht dat die pijn erbij hoorde en wilde niet zeuren’.

‘Dus heb ik er zelf maar wat van gezegd. Ik heb tegen die peuten gezegd dat ik heus wel door hebt dat ze alleen maar bezig zijn met uren schrijven omdat ze 75% productief moeten zijn. Toen schreven ze in het zorgdossier dat de zoon goed geïnformeerd is over hoe het werkt in de zorg. Echt!’

Het was echt een leuk feestje hoor.

De vraag is: wat denk jij als je dit leest? Snap je deze zoon en zijn verontwaardiging? Of vind je hem een zeikerd? Iemand die geen verstand van zaken heeft en dus maar kletst als een kip zonder kop?

Hoe het ook zij, ook behandelprofessionals moeten de toegevoegde waarde van hun behandeling duidelijk kunnen uitleggen. Als je dat niet kunt, moet je jezelf nog maar eens afvragen of die behandeling echt nodig is. Want er zit een wereld van verschil tussen maximaal en optimaal behandelen.