Voor het eerst sinds lange tijd zagen ze elkaar weer in levenden lijve.

Op veilige afstand maar toch. Eindelijk zagen ze hun collega’s weer als echte mensen van vlees en bloed.

Ik heb het over een groep managers die al een tijdlang samen met de medewerkers van hun zorglocatie op olympisch niveau aan het werk waren.

Managers die corona-uitbraken moesten zien te managen.
Die roosters rond moesten zien te krijgen terwijl het ziekteverzuim door het dak ging.
Die beschikbaar waren voor verdrietige, boze of teleurgestelde familieleden.
En hun eigen dierbaren geruststelden omdat die bang waren dat ze het virus zouden oplopen.

Ik was onder de indruk van alle persoonlijke verhalen die ik hoorde toen ik aanschoof bij hun teamoverleg.
Van de veerkracht, de moed en het uithoudingsvermogen om steeds opnieuw de benen eronder te zetten en er voor te gaan.

Voor corona waren deze managers als team onverslaanbaar.

Hadden ze een duidelijke gezamenlijke koers en een ambitie die stond als een huis.

Maar corona had roet in het eten gegooid en alles en iedereen op standje-overleven gezet.

In de eerste fase kwamen er enorme krachten naar boven.
Dit gingen ze wel even fixen met elkaar. Tuurlijk. Ze hadden voor zoveel hete vuren gestaan, deze kon er ook wel bij.

Inmiddels is het een dik jaar later. We weten allemaal: je kunt niet de hele tijd op standje-overleven door blijven gaan. Dan raak je bekaf.

Maar de managers mogen niet zeuren, vinden ze. Want zij staan niet in de directe zorg. Dat doen hun medewerkers. Die hebben hun leidinggevende keihard nodig. Ondertussen rent het hele team verder.

Waar naartoe?

Geen idee eigenlijk. Het zal toch wel een keer voorbij zijn?

De gesprekken die je dan voert met elkaar lukken gewoonweg niet met een online verbinding via Teams.

Wat ik maar wil zeggen. Heb oog voor je middenkader.

Zij zijn zo ongelooflijk belangrijk voor die vaak grote groep medewerkers die ze aansturen. Ze kunnen niet zeggen, we zijn wel klaar met corona. Nu over op de orde van de dag.

Ze klagen niet zo gauw omdat ze vinden dat ze dat niet mogen doen. Maar dan moeten ze hun verhalen wel kwijt kunnen.

Wat jij kunt doen is zorgen dat je dát faciliteert.

Hartelijke groet,
Gerry

Alle stappen van de medewerkersreis onder de microscoop?
Met de Masterclass Employee Experience & Design ga je 3 dagdelen volop in de actiestand en werk je concreet aan de Employee Journey van jouw organisatie.
Meer informatie>>

http://designWil je niet alleen een medewerkersreis maar een complete strategie?
Dat kan. Met de verdiepende training Nieuwe Routes naar het Hart van je Medewerker ontwikkel je een complete Employee Experience strategie.
Meer informatie>>