Wil je meer uit je team halen? Stop hier dan mee…

Wil je meer uit je team halen? Stop hier dan mee…

Een optimaal werkend team en een slechte sfeer gaan niet samen. Is er sprake van een prettige sfeer in je team, dan komen medewerkers graag naar hun werk en presteren ze beter. Als leidinggevende kun je een hoop aan de sfeer doen. In positieve en in negatieve zin.

Van dat laatste is niet iedere leidinggevende zich bewust van, overigens. Ze klagen dat medewerkers geen verantwoordelijkheidsgevoel hebben of niet betrokken zijn. Het ligt zeker niet aan die leidinggevende.

Maar klopt dat wel?

Lees verder

6 tips voor een sollicitatie-ervaring die jouw kandidaat niet snel vergeet

6 tips voor een sollicitatie-ervaring die jouw kandidaat niet snel vergeet

Net voor de eeuwwisseling (dit klinkt heel oud…) was ik voor een training Service Excellence aan het Disney Institute in Orlando. Een week waarin ik veel heb geleerd, gezien en ervaren over de magische klantbeleving van Disney.

Service Excellence betekent dat de klant centraal staat in de service van een organisatie. Alles is gericht op het hebben van een tevreden en loyale klant. Disney begrijpt de wensen van zijn klanten door en door en gaat nog een stapje verder. Alle 70.000 medewerkers zijn doen er dagelijks alles aan om de verwachtingen van de klant te overtreffen.

Hoe krijg je zoiets voor elkaar?

Tijdens de training werd me al gauw duidelijk dat het creëren van Service Excellence voor de klant vooral over de medewerkers ging.

Lees verder

Hij was de rising star van de organisatie, maar nu wil het niet lukken

Hij was de rising star van de organisatie, maar nu wil het niet lukken

Hij belt me over de mogelijkheden voor een aantal coachingsgesprekken. Hij vertelt me dat hij zelf, en zijn werkgever ook, wil begrijpen waarom hij op dit moment niet uit de verf komt in zijn huidige functie. Terwijl hij tot een half jaar geleden de rising star van de organisatie was geweest.

We maken een afspraak voor een gesprek. Hij stuurt me een mail waarin hij een beeld van zichzelf schetst. Ook voegt hij de rapportage van de ACT-meting toe die hij een jaar geleden heeft gemaakt. Dat was ook de reden dat hij mij belde, hij had gelezen dat ik de ACT gebruik om talenten en ontwikkelpotentieel te meten.

Lees verder

Waarom aandacht en begeleiding ook bij een stagiair belangrijk is

Waarom aandacht en begeleiding ook bij een stagiair belangrijk is

Onze dochter zit in het eerste jaar van de PABO. Na de eerste maand van kennismaken en wennen aan het studentenleven, ga je als PABO-student één dag per week stage lopen. Zo ook onze dochter, ze kreeg een school toegewezen in Heerenveen en mocht stage lopen in de kleuterklas.

Iedere week kwam ze thuis met prachtige verhalen over wat ze allemaal had meegemaakt en geleerd. Ze moest lessen voorbereiden en zat te knutselen aan de keukentafel omdat ze een paddestoel nodig had voor een les. Ze vertelde over Sem, Emma, Ferdau of Lucas. Hoe lief ze zijn, hoe ze om ze moest lachen.
Lees verder

Hoe een recruitmentproces ook anders kan

Hoe een recruitmentproces ook anders kan

Vorige week plaatste ik een bericht op LinkedIn over de sollicitatie-ervaring van onze oudste zoon bij de politie. Zijn droom is om politieman te worden. Maar in dezelfde week dat de politie in Amsterdam liet weten dat er ’s avonds en ’s nachts politiebureau’s sluiten vanwege het tekort aan personeel, kreeg hij een afwijzing op zijn sollicitatie bij de politie in Amsterdam.

Ik sprak mijn verbazing uit en vroeg me af of het niet tijd wordt voor een andere selectie-aanpak bij de politie.

Dat heb ik geweten.

Het bericht werd meer dan 25.000 keer bekeken en er kwamen vele reacties. Ook van een recruitment coördinator van de Politie Nederland.

Lees verder